Condizioni Generali
Condizioni Generali di Vendita Online dei prodotti BETTI CLEAN
Versione: 21 luglio 2026
1. Identità e contatti del venditore
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano gli acquisti effettuati sul sito https://www.betticlean.it (di seguito, il “Sito”).
Il venditore è:
INOOVA s.r.l.
Sede legale: Via Bruder Willram 33, 39031 Brunico (BZ), Italia
Partita IVA: 03023660214
Registro delle Imprese di Bolzano, REA BZ-225313
E-mail: info@betticlean.it
Telefono: +39 377 3000711
Di seguito, “Venditore”.
2. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni si applicano esclusivamente alle vendite a distanza concluse tra il Venditore e una persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale (di seguito, “Consumatore”), ai sensi del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”).
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono indicate nelle relative pagine del Sito. Le immagini hanno funzione illustrativa e possono presentare differenze non sostanziali rispetto al prodotto consegnato, in particolare per colore, confezione o elementi grafici. Tali differenze non incidono sulle caratteristiche essenziali e sulla conformità del prodotto.
Le presenti Condizioni possono essere salvate e riprodotte dal Consumatore. Prima dell’inoltro dell’ordine, il Consumatore è invitato a leggerle attentamente.
3. Procedura d’ordine e correzione degli errori
Il Consumatore seleziona i prodotti e le quantità desiderate e li inserisce nel carrello. Prima di inoltrare l’ordine può controllare e modificare i prodotti, le quantità, l’indirizzo di consegna, il metodo di spedizione e il metodo di pagamento, nonché correggere eventuali errori.
Prima dell’inoltro dell’ordine vengono riepilogati almeno:
- le caratteristiche essenziali dei prodotti;
- il prezzo complessivo, comprensivo di imposte;
- le eventuali spese di consegna e gli altri costi applicabili;
- il metodo di pagamento;
- le eventuali limitazioni alla consegna;
- i tempi di consegna indicativi;
- il diritto di recesso e le relative condizioni.
L’inoltro dell’ordine avviene mediante un pulsante recante la dicitura “Ordine con obbligo di pagare” o altra formulazione equivalente e inequivocabile.
L’accettazione delle presenti Condizioni è distinta dalla presa visione dell’informativa privacy. Eventuali consensi per finalità di marketing sono facoltativi, separati e non costituiscono condizione per l’acquisto.
4. Conclusione del contratto
Con l’inoltro dell’ordine, il Consumatore formula una proposta di acquisto vincolante.
Il messaggio automatico che conferma la ricezione dell’ordine riepiloga i dati dell’acquisto, ma non costituisce ancora accettazione della proposta, salvo che vi sia espressamente indicato il contrario.
Il contratto si conclude quando il Venditore invia al Consumatore la conferma di spedizione oppure consegna i prodotti ordinati, se ciò avviene prima. Il Venditore accetta o rifiuta l’ordine senza indebito ritardo e, di regola, entro cinque giorni lavorativi dal suo ricevimento.
In caso di mancata accettazione, il Venditore ne informa il Consumatore. Se l’importo è già stato addebitato, viene rimborsato senza indebito ritardo mediante lo stesso mezzo di pagamento utilizzato, salvo diverso accordo espresso e senza costi per il Consumatore.
Il Venditore può rifiutare ordini che superino quantità normalmente destinate al consumo domestico, ordini contenenti dati manifestamente errati o incompleti oppure ordini che non possano essere eseguiti per indisponibilità dei prodotti. Restano vietati rifiuti discriminatori o contrari alla legge.
Il contratto e i dati dell’ordine vengono archiviati nel rispetto della normativa applicabile. La conferma del contratto, le presenti Condizioni e le informazioni obbligatorie sono trasmesse al Consumatore su un supporto durevole, di regola tramite e-mail.
5. Prezzi e spese di consegna
I prezzi pubblicati sul Sito sono espressi in euro e comprendono l’IVA applicabile.
Le spese di consegna dipendono dai prodotti, dal valore dell’ordine e dal Paese di destinazione e vengono indicate prima dell’inoltro dell’ordine. L’eventuale consegna gratuita e la relativa soglia sono quelle pubblicate sul Sito e mostrate nel riepilogo dell’ordine al momento dell’acquisto.
Il Venditore può modificare prezzi, promozioni e soglie di consegna gratuita per gli ordini futuri. Le modifiche non incidono sugli ordini già inoltrati.
In caso di annunci di riduzione del prezzo, viene indicato il prezzo precedente secondo la normativa applicabile.
6. Pagamento
Sono accettati i metodi di pagamento indicati nel checkout, attualmente:
- carta di credito o debito;
- PayPal;
- pagamento al corriere (contrassegno).
Il pagamento viene gestito tramite Shopify e/o i prestatori di servizi di pagamento indicati nel checkout. Il Venditore non applica commissioni superiori ai costi sostenuti per l’uso del mezzo di pagamento e non applica supplementi quando vietati dalla legge.
In caso di pagamento non autorizzato, non riuscito o revocato, il Venditore può sospendere l’esecuzione dell’ordine o non accettarlo, informandone il Consumatore.
7. Disponibilità dei prodotti
Le offerte sono valide nei limiti delle scorte disponibili. Qualora, dopo l’inoltro dell’ordine, un prodotto risulti non disponibile, il Venditore informa tempestivamente il Consumatore.
Il Consumatore può scegliere, quando possibile, tra un prodotto sostitutivo espressamente accettato e il rimborso dell’importo pagato per il prodotto non disponibile. In assenza di una scelta espressa viene effettuato il rimborso.
8. Consegna
Il Venditore consegna nei Paesi e nelle aree indicati all’inizio della procedura d’ordine, all’indirizzo comunicato dal Consumatore.
I tempi indicativi di consegna sono mostrati nel checkout o nella conferma dell’ordine. Salvo diverso termine concordato, la consegna avviene senza indebito ritardo e comunque entro trenta giorni dalla conclusione del contratto.
Se il Venditore non consegna entro il termine concordato o entro il termine legale, il Consumatore può invitarlo a effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato. Decorso inutilmente tale termine, il Consumatore può risolvere il contratto, fatti salvi i casi in cui un termine supplementare non sia richiesto dalla legge.
Il Venditore può suddividere la consegna in più pacchi per motivi logistici senza addebitare costi di spedizione superiori a quelli indicati al momento dell’ordine.
Il Consumatore è invitato a controllare al momento della consegna l’integrità del pacco e la corrispondenza dei prodotti. La mancata contestazione immediata al corriere non comporta la perdita del diritto di recesso o dei diritti derivanti dalla garanzia legale.
Se la consegna non riesce per un indirizzo errato o incompleto comunicato dal Consumatore oppure per la sua ingiustificata mancata collaborazione, il Venditore può richiedere esclusivamente i costi aggiuntivi ragionevoli, documentati ed effettivamente sostenuti, fatti salvi i diritti inderogabili del Consumatore.
Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa al Consumatore quando quest’ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei prodotti. Se il vettore è stato scelto autonomamente dal Consumatore e tale scelta non è stata proposta dal Venditore, il rischio passa al Consumatore al momento della consegna al vettore.
9. Diritto di recesso
Fatte salve le eccezioni previste dalla legge, il Consumatore può recedere dal contratto senza indicarne le ragioni entro quattordici giorni.
Il termine decorre dal giorno in cui il Consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei prodotti. In caso di:
- più prodotti ordinati in un unico ordine e consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo prodotto;
- un prodotto consegnato in più lotti o pezzi, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo lotto o pezzo;
- consegna periodica di prodotti per un periodo determinato, il termine decorre dalla consegna del primo prodotto.
Per esercitare il recesso, il Consumatore deve comunicare al Venditore, prima della scadenza del termine, la propria decisione mediante una dichiarazione esplicita, inviata a:
INOOVA s.r.l.
Via Bruder Willram 33
39031 Brunico (BZ), Italia
E-mail: info@betticlean.it
Il Consumatore può utilizzare il modulo tipo riportato in calce, ma non è obbligato a farlo. L’onere di provare il tempestivo esercizio del recesso spetta al Consumatore.
9.1 Restituzione dei prodotti
Il Consumatore restituisce i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dalla comunicazione del recesso. Il termine è rispettato se i prodotti vengono spediti prima della sua scadenza.
I costi diretti della restituzione sono a carico del Consumatore, salvo che il Venditore abbia espressamente accettato di sostenerli o non abbia preventivamente informato il Consumatore di tale costo.
L’assenza o il danneggiamento dell’imballaggio originale non esclude il diritto di recesso. Il Consumatore è responsabile soltanto della diminuzione di valore derivante da una manipolazione dei prodotti diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
9.2 Rimborso
In caso di recesso valido, il Venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti, incluse le spese della consegna standard. Non vengono rimborsati i costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna più costoso rispetto alla consegna standard meno costosa offerta.
Il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui il Venditore è informato del recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso e senza costi per il Consumatore.
Il Venditore può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i prodotti oppure finché il Consumatore non abbia dimostrato di averli rispediti, se precedente.
9.3 Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso è escluso esclusivamente nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo. Tra questi rientrano, quando applicabili, i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, i beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente e i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.
L’eventuale esclusione viene indicata chiaramente nella pagina del prodotto e prima dell’inoltro dell’ordine. La semplice apertura di un normale detergente non comporta automaticamente l’esclusione del diritto di recesso.
10. Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti venduti al Consumatore sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo. La garanzia legale è gratuita, inderogabile e distinta da eventuali garanzie commerciali o promesse di soddisfazione offerte dal Venditore.
Il Venditore risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna che si manifestano entro due anni dalla consegna. Si applicano i termini di prescrizione e le regole sull’onere della prova previsti dalla legge.
In presenza di un difetto di conformità, il Consumatore ha diritto al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, senza spese, entro un termine ragionevole e senza notevoli inconvenienti. Nei casi previsti dalla legge ha diritto a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto. La risoluzione non è ammessa quando il difetto è di lieve entità, nei limiti stabiliti dalla legge.
Per richiedere assistenza, il Consumatore può scrivere a info@betticlean.it indicando, quando disponibili, il numero d’ordine, il prodotto interessato, una descrizione del problema e documentazione utile. L’assenza di tali elementi nella prima comunicazione non fa decadere il Consumatore dai propri diritti.
11. Promessa commerciale “30 giorni soddisfatti o rimborsati”
La presente promessa commerciale è aggiuntiva e non limita né sostituisce il diritto di recesso e la garanzia legale di conformità descritti negli articoli precedenti.
Il Consumatore che, pur avendo utilizzato correttamente il prodotto, non sia soddisfatto dei risultati normalmente attesi può chiedere il rimborso del prezzo del prodotto entro trenta giorni dalla consegna, scrivendo a info@betticlean.it. Il prodotto deve essere spedito all’indirizzo comunicato dal Venditore entro dieci giorni dalla richiesta. I costi diretti della restituzione sono a carico del Consumatore.
Per i prodotti consumabili deve essere restituito almeno l’80% del contenuto originario; per i prodotti non consumabili, come i panni in microfibra, il prodotto deve essere restituito integro, salvo il normale controllo necessario a valutarlo. I contenitori devono essere restituiti e non devono presentare danni ulteriori rispetto al normale utilizzo del prodotto.
Se la richiesta riguarda soltanto alcuni prodotti dell’ordine, il rimborso è limitato al prezzo di tali prodotti. L’esercizio della promessa per alcuni prodotti non fa decadere il Consumatore dai diritti di legge relativi agli altri prodotti.
Il Venditore verifica esclusivamente il rispetto delle condizioni oggettive sopra indicate e comunica l’esito per iscritto entro sette giorni lavorativi dal ricevimento del reso. In caso di esito positivo, rimborsa il prezzo del prodotto entro quattordici giorni dal ricevimento del reso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso. Le spese della consegna iniziale non sono rimborsate nell’ambito di questa promessa commerciale, fatti salvi i casi in cui debbano essere rimborsate in forza del diritto di recesso o della garanzia legale.
La promessa commerciale non si applica in caso di uso contrario alle istruzioni, uso manifestamente eccessivo, alterazione, contaminazione intenzionale o danneggiamento imputabile al Consumatore.
12. Responsabilità
Il Venditore risponde dei danni derivanti dall’inadempimento delle proprie obbligazioni secondo la legge applicabile.
Il Venditore non risponde di ritardi o inadempimenti dovuti a eventi imprevedibili e inevitabili al di fuori del proprio ragionevole controllo, per la durata e nei limiti in cui tali eventi impediscano l’adempimento. Il Consumatore viene informato tempestivamente e conserva i rimedi previsti dalla legge.
Nessuna disposizione delle presenti Condizioni esclude o limita la responsabilità del Venditore nei casi in cui tale esclusione o limitazione sia vietata, in particolare per dolo o colpa grave, morte o lesioni personali, danni da prodotto difettoso, violazione della garanzia legale o degli altri diritti inderogabili del Consumatore.
13. Reclami e comunicazioni
Reclami e comunicazioni possono essere inviati a:
INOOVA s.r.l.
Via Bruder Willram 33
39031 Brunico (BZ), Italia
E-mail: info@betticlean.it
Telefono: +39 377 3000711
Il Venditore risponde ai reclami entro un termine ragionevole, di regola entro quattordici giorni lavorativi dal ricevimento.
14. Trattamento dei dati personali
Il trattamento dei dati personali avviene conformemente all’informativa privacy e all’informativa cookie pubblicate sul Sito. Tali informative descrivono, tra l’altro, finalità, basi giuridiche, tempi di conservazione e diritti degli interessati.
15. Legge applicabile e foro competente
Il contratto è regolato dalla legge italiana, fatto salvo il livello di protezione assicurato dalle disposizioni imperative dello Stato in cui il Consumatore ha la propria residenza abituale, quando applicabili.
Per ogni controversia è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, se situato nel territorio dello Stato italiano, ai sensi dell’art. 66-bis del Codice del Consumo. Per i Consumatori residenti in un altro Stato restano applicabili le norme imperative sulla competenza giurisdizionale.
Prima di adire il giudice, le parti possono tentare una composizione amichevole o utilizzare un organismo di risoluzione alternativa delle controversie riconosciuto ai sensi della normativa applicabile.
16. Disposizioni finali e lingua
L’eventuale nullità o inefficacia di una disposizione non pregiudica la validità delle restanti disposizioni. La disposizione inefficace viene sostituita dalle norme imperative applicabili.
Il Venditore può modificare le presenti Condizioni per gli ordini futuri. A ciascun ordine si applica la versione resa disponibile al Consumatore prima dell’inoltro dell’ordine.
Se le presenti Condizioni sono pubblicate in più lingue, ogni versione destinata ai Consumatori deve essere completa e coerente. In caso di divergenze interpretative, prevale la versione italiana, senza pregiudizio per i diritti inderogabili del Consumatore.
Modulo tipo di recesso
(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)
Destinatario:
INOOVA s.r.l.
Via Bruder Willram 33
39031 Brunico (BZ), Italia
E-mail: info@betticlean.it
Con la presente io/noi () notifichiamo il recesso dal mio/nostro () contratto di vendita dei seguenti beni:
Ordinato il () / ricevuto il (): ____________________________________
Nome del/dei Consumatore/i: _________________________________________
Indirizzo del/dei Consumatore/i: ____________________________________
Firma del/dei Consumatore/i (solo se il modulo è notificato in versione cartacea):
Data: _______________________________________________________________
(*) Cancellare la voce non pertinente.
