Informativa sul trattamento dei dati personali e sull’uso di cookie

Versione aggiornata al 21 luglio 2026

La presente informativa descrive il trattamento dei dati personali effettuato attraverso il sito https://www.betticlean.it (di seguito, il “Sito”), ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), del D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196, come modificato dal D.Lgs. 101/2018 (“Codice Privacy”), e della normativa applicabile in materia di comunicazioni elettroniche e cookie.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è:

INOOVA s.r.l.
Via Bruder Willram 33
39031 Brunico (BZ), Italia
Partita IVA: 03023660214
Registro delle Imprese di Bolzano, REA BZ-225313
E-mail: info@betticlean.it
Telefono: +39 377 3000711

Di seguito, il “Titolare”.

Le richieste relative alla protezione dei dati possono essere inviate ai recapiti sopra indicati.

2. Categorie di dati trattati

Il Titolare può trattare le seguenti categorie di dati:

• dati identificativi e di contatto, come nome, cognome, indirizzo, e-mail e numero di telefono;
• dati relativi agli ordini, ai prodotti acquistati, alla consegna, ai resi, ai rimborsi e all’assistenza;
• dati di fatturazione e fiscali;
• dati dell’account cliente e credenziali gestite tramite i sistemi di autenticazione di Shopify;
• informazioni relative ai pagamenti. I dati completi delle carte sono trattati direttamente dai prestatori di pagamento e non sono normalmente messi a disposizione del Titolare;
• comunicazioni inviate tramite e-mail, moduli di contatto, recensioni o WhatsApp;
• dati tecnici e di utilizzo, quali indirizzo IP, data e ora della richiesta, URL visitato, URL di provenienza, identificativi online, dati del dispositivo, browser, sistema operativo, lingua, Paese approssimativo, interazioni con il Sito e dati diagnostici;
• preferenze relative a cookie, marketing e comunicazioni;
• contenuti di recensioni, valutazioni, immagini o video che l’utente decide volontariamente di pubblicare.

Si invita a non trasmettere categorie particolari di dati personali ai sensi dell’art. 9 GDPR, salvo che ciò sia strettamente necessario e sia disponibile un’idonea base giuridica. L’invio spontaneo di tali dati non equivale alla loro manifesta pubblicazione.

3. Finalità, basi giuridiche e natura del conferimento

3.1 Navigazione, funzionamento e sicurezza del Sito

I dati tecnici sono trattati per visualizzare il Sito, mantenere il carrello e la sessione, gestire la rete e le preferenze, prevenire frodi e abusi, diagnosticare errori e proteggere il Sito, gli utenti e i sistemi.

La base giuridica è l’esecuzione di misure richieste dall’utente e il legittimo interesse del Titolare a garantire sicurezza, continuità e corretto funzionamento del servizio, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b) e f), GDPR. Il conferimento dei dati tecnicamente necessari è indispensabile per utilizzare il Sito.

3.2 Ordini, pagamenti, spedizioni e gestione del rapporto contrattuale

I dati sono trattati per:

• ricevere e gestire gli ordini;
• verificare disponibilità e pagamento;
• preparare e consegnare i prodotti;
• inviare comunicazioni relative all’ordine;
• gestire recesso, resi, rimborsi, garanzie e reclami;
• fornire assistenza precontrattuale e post-vendita.

La base giuridica è l’esecuzione del contratto o di misure precontrattuali richieste dall’interessato, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b), GDPR. Il conferimento dei dati contrassegnati come obbligatori è necessario; in loro assenza non sarà possibile concludere o eseguire l’ordine.

3.3 Adempimenti legali, contabili e fiscali

I dati relativi agli acquisti e ai pagamenti sono trattati per adempiere obblighi di legge, contabili, fiscali, amministrativi e di tutela dei consumatori, nonché per rispondere alle richieste delle autorità competenti.

La base giuridica è l’adempimento di un obbligo legale ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. c), GDPR.

3.4 Account cliente

Quando l’utente crea un account, i dati sono trattati per autenticare l’utente, agevolare gli acquisti, mostrare lo storico degli ordini e gestire le preferenze dell’account.

La base giuridica è l’esecuzione del servizio richiesto dall’utente ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b), GDPR. La creazione dell’account è facoltativa, salvo diversa indicazione durante l’acquisto.

3.5 Richieste di contatto e assistenza

I dati trasmessi mediante e-mail, telefono o moduli sono utilizzati per rispondere alle richieste e conservare la corrispondenza necessaria alla gestione del rapporto.

La base giuridica è l’esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b), GDPR oppure, per richieste non contrattuali, il legittimo interesse a gestire correttamente le comunicazioni ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f), GDPR.

3.6 Newsletter e comunicazioni promozionali

Con il consenso dell’utente, il Titolare utilizza l’indirizzo e-mail e le eventuali preferenze fornite per inviare newsletter, promozioni, novità e contenuti relativi a BETTI CLEAN.

La base giuridica è il consenso ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. a), GDPR e della normativa applicabile alle comunicazioni elettroniche. Il conferimento è facoltativo e non condiziona l’acquisto. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento mediante il link di disiscrizione presente in ogni e-mail o scrivendo a info@betticlean.it.

Il Titolare può inoltre inviare comunicazioni relative a prodotti analoghi a quelli già acquistati nei limiti consentiti dalla legge, garantendo sempre la possibilità di opposizione immediata e gratuita.

3.7 Recensioni di prodotti e del negozio

Se l’utente invia una recensione, possono essere trattati nome visualizzato, e-mail, valutazione, testo, immagini o video e informazioni sull’acquisto, anche per verificarne l’autenticità, moderarla e pubblicarla.

La base giuridica è l’esecuzione del servizio richiesto dall’utente e il legittimo interesse del Titolare a raccogliere e mostrare recensioni autentiche, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b) e f), GDPR. L’e-mail utilizzata per la verifica non viene pubblicata. I contenuti destinati alla pubblicazione sono visibili agli altri visitatori.

3.8 Analisi, ottimizzazione, personalizzazione e marketing online

Previo consenso, il Titolare può trattare identificativi online e dati sulle interazioni per misurare l’utilizzo del Sito, analizzare percorsi di navigazione, migliorare contenuti e conversioni, personalizzare l’esperienza e valutare campagne pubblicitarie.

La base giuridica è il consenso ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. a), GDPR e dell’art. 122 del Codice Privacy. Il consenso può essere rifiutato o revocato in qualsiasi momento tramite il pannello delle preferenze cookie. Il rifiuto non impedisce gli acquisti, ma può rendere indisponibili alcune funzioni facoltative.

3.9 Accertamento, esercizio o difesa di diritti

I dati possono essere conservati e utilizzati quando necessario per prevenire o gestire contestazioni e per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria o stragiudiziale.

La base giuridica è il legittimo interesse del Titolare alla tutela dei propri diritti ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f), GDPR.

4. Modalità del trattamento e misure di sicurezza

Il trattamento avviene con strumenti elettronici e, quando necessario, cartacei, secondo principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione, esattezza e limitazione della conservazione. Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate al rischio, incluse misure di controllo degli accessi, protezione delle comunicazioni, backup, gestione delle autorizzazioni e procedure per gli incidenti di sicurezza.

Nessun sistema può garantire una sicurezza assoluta. Il Titolare verifica e aggiorna le misure in funzione della natura dei dati, delle tecnologie disponibili e dei rischi ragionevolmente prevedibili.

5. Destinatari e fornitori di servizi

I dati possono essere trattati da personale autorizzato del Titolare e comunicati, nei limiti necessari, alle seguenti categorie di destinatari:

• fornitori di piattaforme e infrastrutture e-commerce, hosting, sicurezza e assistenza tecnica;
• prestatori di pagamento, banche e sistemi antifrode;
• corrieri, spedizionieri e operatori logistici;
• fornitori di servizi di posta elettronica, newsletter, assistenza e comunicazione;
• fornitori di analisi, gestione del consenso, ottimizzazione, recensioni e pubblicità, quando attivati nel rispetto delle preferenze dell’utente;
• consulenti fiscali, contabili, legali e altri professionisti soggetti a obblighi di riservatezza;
• autorità pubbliche, organi giudiziari e soggetti ai quali la comunicazione sia obbligatoria per legge.

I fornitori che trattano dati per conto del Titolare sono nominati responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR, ove richiesto. Alcuni destinatari possono agire quali titolari autonomi per i trattamenti di propria competenza, in particolare prestatori di pagamento, autorità e piattaforme esterne utilizzate direttamente dall’utente.

6. Servizi e piattaforme utilizzati

La presenza tecnica di un servizio non implica che tutti i trattamenti facoltativi siano attivati prima del consenso. I servizi non necessari devono essere governati dal sistema di gestione delle preferenze.

6.1 Shopify

Il Sito e il checkout sono gestiti tramite Shopify. Shopify tratta dati tecnici, account, ordini, pagamenti, carrello e interazioni necessarie a fornire e proteggere la piattaforma. Possono essere utilizzati Shopify Payments, Shop Pay, sistemi di analisi della piattaforma e strumenti Shopify per la gestione del consenso.

Fornitore europeo: Shopify International Limited, Irlanda, con il coinvolgimento delle società del gruppo Shopify e dei relativi subfornitori. Ulteriori informazioni sono disponibili nell’informativa privacy di Shopify: https://www.shopify.com/legal/privacy.

6.2 Prestatori di pagamento

I pagamenti sono elaborati dai prestatori mostrati nel checkout, tra cui Shopify Payments e PayPal, se selezionati e disponibili. Tali soggetti ricevono i dati necessari per autorizzare, eseguire e prevenire frodi relative al pagamento e operano anche quali titolari autonomi secondo le rispettive informative.

6.3 MailMunch

MailMunch è tecnicamente integrato per moduli, raccolta di indirizzi e-mail e funzioni di newsletter. Il servizio può trattare indirizzo e-mail, dati del modulo, IP, dispositivo e interazioni. L’invio di comunicazioni promozionali avviene sulla base del consenso. Informazioni: https://legal.mailmunch.com/privacy/.

6.4 Judge.me

Judge.me fornisce funzioni per recensioni e domande sui prodotti. Può trattare nome, e-mail, dati dell’ordine, valutazione, testo, immagini, video, indirizzo IP e dati tecnici necessari alla verifica e pubblicazione. Informazioni: https://judge.me/privacy.

6.5 Trustpilot

Trustpilot è integrato per mostrare contenuti e gestire inviti o conferme relativi alle recensioni. Quando applicabile, possono essere comunicati dati relativi all’ordine e all’indirizzo e-mail per l’invito alla recensione, nel rispetto della base giuridica applicabile e delle impostazioni del servizio. Trustpilot opera secondo la propria informativa: https://legal.trustpilot.com/for-reviewers/end-user-privacy-terms.

6.6 WhatsApp e localizzazione IP

Il Sito contiene un pulsante di contatto WhatsApp. Il link viene aperto solo quando l’utente lo seleziona; da quel momento WhatsApp/Meta tratta i dati secondo le proprie condizioni. Il testo del messaggio, il numero di telefono, i dati del profilo e le comunicazioni possono essere visibili al Titolare e a WhatsApp.

Il widget rilevato sul Sito richiama inoltre ipapi.co per ricavare il Paese approssimativo dall’indirizzo IP e registra dati analitici relativi al clic, al dispositivo, alla piattaforma e alla pagina visitata. Tali funzioni analitiche e di geolocalizzazione approssimativa devono essere attivate solo previo consenso, salvo che vengano rese strettamente necessarie e configurate in modo conforme.

Informazioni su WhatsApp: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea.

6.7 Google Fonts

Il Sito richiama caratteri tramite Google Fonts. Durante il caricamento, Google può ricevere indirizzo IP, dati tecnici e informazioni sulla richiesta. Per ridurre la trasmissione di dati a terzi, il Titolare dovrebbe preferire l’hosting locale dei font. Finché il collegamento esterno rimane attivo, il relativo trattamento deve essere considerato nella gestione delle preferenze e nella valutazione del legittimo interesse o del consenso, secondo la configurazione concreta.

Informazioni: https://policies.google.com/privacy.

6.8 hCaptcha

Shopify può utilizzare hCaptcha per proteggere moduli, accessi e creazione di account da attività automatizzate e abusi. Possono essere trattati IP, dati del dispositivo, movimenti e interazioni necessari alla valutazione di sicurezza. La base giuridica è il legittimo interesse alla sicurezza del Sito ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f), GDPR. Informazioni: https://www.hcaptcha.com/privacy.

6.9 Widget e applicazioni funzionali

Il Sito integra applicazioni per barre informative, soglie di spedizione gratuita e funzioni dell’interfaccia, tra cui componenti riconducibili a Hextom, Essential Apps e Widgetic. Tali strumenti devono limitarsi ai dati necessari alla funzione richiesta. Qualora effettuino analisi o tracciamento non necessario, la relativa attivazione è subordinata al consenso.

6.10 Collegamenti e funzioni social

Il Sito contiene collegamenti a profili esterni, inclusi Facebook, Instagram, TikTok e WhatsApp. Il semplice collegamento non comporta necessariamente una trasmissione di dati; quando l’utente apre il servizio esterno, il relativo gestore tratta i dati secondo la propria informativa. Eventuali pixel pubblicitari o funzioni di profilazione possono essere attivati soltanto previo consenso e devono comparire nel pannello delle preferenze.

7. Trasferimenti verso Paesi terzi

Alcuni fornitori o relativi subfornitori possono trattare dati al di fuori dello Spazio economico europeo, in particolare in Canada, Stati Uniti o altri Paesi.

In tali casi il trasferimento avviene sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione europea, inclusa, ove applicabile, l’adesione del destinatario all’EU-US Data Privacy Framework, oppure mediante garanzie adeguate quali le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea, accompagnate, quando necessario, da misure supplementari. In assenza di tali presupposti, il trasferimento può avvenire soltanto nelle ipotesi eccezionali previste dall’art. 49 GDPR.

Una copia o informazioni sulle garanzie applicabili possono essere richieste al Titolare.

8. Periodi di conservazione

I dati sono conservati per il tempo necessario alle finalità indicate e, in particolare:

• dati di ordini, fatturazione e adempimenti fiscali: per il periodo previsto dalla normativa civilistica, fiscale e contabile, di regola dieci anni dalla registrazione, fatti salvi contenziosi o termini più lunghi imposti dalla legge;
• dati necessari alla gestione del contratto, garanzie, resi e reclami: per la durata del rapporto e successivamente per il periodo necessario alla tutela dei diritti e al rispetto dei termini di prescrizione;
• account cliente: fino alla richiesta di chiusura o finché l’account rimane attivo, salvo i dati da conservare per obbligo di legge;
• richieste di contatto non collegate a un contratto: per il tempo necessario a rispondere e, di regola, non oltre ventiquattro mesi, salvo necessità di ulteriore conservazione;
• dati newsletter: fino alla revoca del consenso o all’opposizione. Un’informazione minima può essere conservata in una lista di esclusione per rispettare la volontà dell’interessato;
• recensioni: finché restano pubblicate o fino alla legittima richiesta di rimozione, salvo necessità di documentarne autenticità, consenso o gestione di contestazioni;
• preferenze e prova del consenso: per il periodo necessario a rispettare e dimostrare le scelte dell’utente;
• dati tecnici, cookie e dati dei servizi di analisi: secondo la durata indicata nel pannello delle preferenze e nelle impostazioni dei singoli fornitori, comunque non oltre quanto necessario alla finalità;
• dati relativi a controversie: fino alla definizione della controversia e alla scadenza dei relativi termini di impugnazione o prescrizione.

Decorso il periodo applicabile, i dati sono cancellati o anonimizzati in modo irreversibile.

9. Cookie e altri strumenti di tracciamento

9.1 Cosa sono

I cookie sono piccoli file che un sito può memorizzare sul dispositivo dell’utente. Tecnologie come pixel, tag, SDK, identificatori locali e tecniche analoghe possono svolgere funzioni equivalenti. Tali strumenti possono contenere o generare identificativi e altre informazioni personali.

9.2 Categorie utilizzate

Il Sito può utilizzare:

• cookie e strumenti necessari, indispensabili per sicurezza, navigazione, carrello, checkout, autenticazione, bilanciamento, prevenzione delle frodi, memorizzazione delle preferenze e fornitura delle funzioni richieste;
• cookie funzionali, utilizzati per funzioni facoltative, personalizzazione dell’interfaccia e servizi esterni richiesti dall’utente;
• cookie analitici, utilizzati per misurare traffico, prestazioni e interazioni;
• cookie di personalizzazione e marketing, utilizzati per test, profilazione, personalizzazione, misurazione pubblicitaria e annunci basati sugli interessi.

Gli strumenti strettamente necessari sono utilizzati senza consenso nei limiti consentiti dall’art. 122 del Codice Privacy. Gli strumenti funzionali non necessari, analitici non equiparabili ai tecnici, di personalizzazione e marketing sono attivati soltanto dopo il consenso.

9.3 Gestione delle preferenze

Al primo accesso viene mostrato un banner che consente di:

• proseguire mantenendo soltanto gli strumenti necessari;
• accettare tutti gli strumenti facoltativi;
• scegliere in modo granulare categorie e, ove disponibile, singoli fornitori.

La chiusura del banner senza accettazione mantiene le impostazioni predefinite e non autorizza strumenti facoltativi. Il rifiuto deve essere semplice quanto l’accettazione.

L’utente può modificare o revocare in qualsiasi momento le proprie scelte tramite il collegamento “Preferenze cookie” presente nel footer del Sito. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento precedente.

L’elenco aggiornato di cookie e strumenti, con fornitore, finalità e durata, è disponibile nel pannello delle preferenze. Le impostazioni del browser possono inoltre cancellare o bloccare i cookie, ma ciò può compromettere le funzioni necessarie del Sito.

10. Diritti dell’interessato

Nei casi previsti dal GDPR, l’interessato ha diritto di:

• ottenere conferma che sia o meno in corso un trattamento e accedere ai dati;
• chiedere la rettifica dei dati inesatti e l’integrazione di quelli incompleti;
• chiedere la cancellazione dei dati;
• chiedere la limitazione del trattamento;
• ricevere, in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, i dati forniti e trasmetterli a un altro titolare, quando applicabile;
• opporsi in qualsiasi momento al trattamento basato sul legittimo interesse, per motivi connessi alla propria situazione particolare;
• opporsi in qualsiasi momento e senza necessità di motivazione al marketing diretto, compresa la relativa profilazione;
• revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente;
• non essere sottoposto a una decisione basata unicamente su un trattamento automatizzato che produca effetti giuridici o analogamente significativi, salvo le eccezioni previste dalla legge;
• proporre reclamo a un’autorità di controllo.

Le richieste possono essere inviate a info@betticlean.it. Il Titolare può chiedere le informazioni strettamente necessarie a verificare l’identità del richiedente e risponde nei termini previsti dall’art. 12 GDPR.

Il reclamo può essere presentato al Garante per la protezione dei dati personali, Piazza Venezia 11, 00187 Roma, https://www.garanteprivacy.it.

11. Processo decisionale automatizzato

Il Titolare non adotta, sulla base dei dati raccolti attraverso il Sito, decisioni esclusivamente automatizzate che producano effetti giuridici o incidano in modo analogamente significativo sull’interessato ai sensi dell’art. 22 GDPR.

Previo consenso possono essere utilizzate segmentazione, analisi delle interazioni e personalizzazione per mostrare contenuti o comunicazioni più pertinenti. Tali attività non producono gli effetti significativi sopra descritti e possono essere disattivate revocando il consenso.

12. Dati dei minori

Il Sito e i prodotti non sono destinati specificamente a minori. Gli acquisti possono essere effettuati soltanto da persone maggiorenni. Il Titolare non intende raccogliere consapevolmente dati di minori per finalità di marketing o profilazione. Qualora venga a conoscenza di un trattamento non conforme, adotta misure ragionevoli per cancellare i dati o regolarizzarne il trattamento.

13. Link e siti esterni

Il Sito può contenere collegamenti a servizi esterni. Quando l’utente apre un sito o un’app di terzi, il trattamento è disciplinato anche dall’informativa del relativo gestore. Il Titolare non controlla i trattamenti effettuati autonomamente da tali soggetti.

14. Modifiche dell’informativa

Il Titolare può aggiornare la presente informativa per riflettere modifiche normative, organizzative o tecniche. La versione aggiornata è pubblicata sul Sito con la relativa data. In caso di modifiche sostanziali, viene fornita un’informazione adeguata e, quando necessario, viene richiesto un nuovo consenso.